お問い合わせ

よくあるご質問

商品について

  • 「黒蝶真珠」と「黒真珠」、何が違うのですか?
    • 一般に黒い色をした真珠を黒真珠と呼びます。以前は黒蝶真珠も黒真珠と呼ばれることが多かったのですが、最近ではクロチョウガイからとれる真珠だけを黒蝶真珠と呼びます。
      黒真珠には、アコヤ真珠や淡水真珠のホワイト系真珠を、染料、銀塩処理、放射線照射などの方法により人工的に着色したものを含み、黒蝶真珠とは区別されます。
  • 真珠は着色されているのですか?
    • 琉球真珠で養殖した黒蝶真珠、白蝶真珠は、着色などの改変処理は一切おこなっていません。貝から生まれた天然の豊かな色をお楽しみください。
  • 真珠が金具から落ちてしまうことはないですか?
    • 真珠用の金具は、真珠を受ける皿と真珠に差し込む芯からなります。外側からは皿の部分だけで真珠を固定しているように見えますが、実際には真珠に小さな片穴を開けて、そこに芯を固定することでしっかりと金具に留めています。
      ただし、ご使用状況により、真珠を支える金具の留めがゆるんだり、芯が折れたりすることがございます。お困りの際は、お気軽にご相談ください

      芯立のあるペンダント金具

  • 真珠の珠(ルース)だけを購入できますか?
    • 琉球真珠では、珠(ルース)の取り扱いもございます。(一部店舗を除く。)
      ご購入された真珠(ルース)をお好みのジュエリーにお作りすることもできます。店頭では、定番のシンプルな金具を多数ご用意しております。デザイン金具はお取り寄せとなりますので、ご了承ください。
  • 真珠に鑑別書はつきますか?
    • 琉球真珠の黒蝶真珠と白蝶真珠は、当社の厳しい品質基準をクリアした真珠のみを製品としてお届けしております。原則として鑑別書はお付けしませんが、ご購入時に証明書をお渡しします。証明書は、アフターケアの際に保証書の代わりとなりますので、大切に保管してください。
      第三者機関による鑑別鑑定書をご希望の場合、有料で承っております。お渡しまでにお時間がかかりますのでご了承ください。
  • フォーマルな席での真珠の使い方について教えてください。
    • 【お祝いの席では】
      結婚式や披露宴、入学式や卒業式などのお祝いの席では、装いの基本となるジュエリーは真珠で、ネックレスとイヤリングは必須アイテムとなります。
      とくに結婚式・披露宴では、「花嫁より華美にならない」というマナーはありますが、上品で華やかな装いに真珠をご活用ください。

      では、黒蝶真珠はお祝いの席でつけても良いのでしょうか?
      黒蝶真珠を慶事でお使いになることは、マナー違反ではありません。むしろ、色鮮やかな黒蝶真珠は、華やかな席に向いているともいえます。
      ですが、黒蝶真珠というと弔事のイメージを持たれる方も多く、地方によって習慣やしきたりが異なる場合もございます。事前に周りの方に相談したほうがよろしいでしょう。

      【お悔やみの席では】
      お悔やみの席では、グレー系からブラック系の黒蝶真珠やホワイト・シルバー系の白蝶真珠、アイテムはペンダントではなく一連のネックレスが適しています。珠の形はある程度そろったもの、大きさは控えめのものがふさわしいでしょう。
      イエロー・ゴールド系の白蝶真珠やマルチカラー・ネックレス、大きく変形したバロックや大珠の真珠は避けましょう。
      弔事では、二連、三連のネックレスは「不幸が重なる」という意味から避けられています。イヤリング・ピアスはスタッド(直結)タイプをお使いください。リングは、ダイヤなど光る宝石が控えめなもの、金具の色はシルバー系のものをお選びください。



販売について

  • 琉球真珠の商品はどこで購入することができますか?
    • 琉球真珠の直売店は4店舗、沖縄本島に2店舗ございます。現在は沖縄県内のみでの販売となります。詳しくは店舗案内をご覧ください。
      また、直売店以外に、下記のショップで一部商品の取り扱いがございます。

      【石垣島・西表島・小浜島】
      クラブメッドカビラ
      アートホテル石垣島
      沖縄エグゼス石垣島
      グランヴィリオ リゾート石垣島 グランヴィリオガーデン
      石垣市特産品販売センター
      舟蔵の里
      石垣島ミルミル本舗
      ホテルニラカナイ西表島
      ホテルニラカナイ小浜島
      他、お問い合わせください。

      【宮古島】
      琉球の風アイランドマーケット

      【沖縄本島】
      ザ・ブセナテラス
      ザ・リッツ・カールトン沖縄
      ルネッサンスリゾートオキナワ
      ホテル日航アリビラ
      わしたショップ イオンモール沖縄ライカム店
      古宇利オーシャンタワー
      デパートリウボウ 那覇空港店ANA側
      他、お問い合わせください。
  • 通信販売はしていますか?
    • 現在、カタログ販売、オンラインショップなどの通信販売は行っていません。
      電話、メールにてご対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
      TEL:0980-88-2288
      メールはこちら
  • 価格はいくらからありますか?
    • 黒蝶真珠・白蝶真珠では、お手頃な価格でカジュアルにお使いいただけるシルバーアクセサリー・シリーズ(証明書付)を15,000円(税別)からご用意しております。
      無核のケシ真珠を使った「真珠の雫」アクセサリー・シリーズは5,800円(税別)からございます。
      ※価格は2016年現在のものです。

      黒蝶真珠シルバーアクセサリー            「真珠の雫」シリーズ

  • お店ではどんな支払方法がありますか?
    • 現金のほかに、各種クレジットカード、電子マネーEdyがご利用いただけます。
      また代金引換での発送(国内のみ)も承りますので、各店舗にお問い合わせください。
      中国からのお客様は銀聯カードをご利用いただけます。



アフターケアについて

  • 購入した商品の修理をお願いできますか?
    • 通常使用による商品の破損、不具合、不良品につきましては、ご購入から1年間は無償で修理を承ります。ただし、お客様の不注意または故意による破損、不具合につきましては対象外とさせていだだきます。
      ご購入から1年以上経過したお品物の修理は、有償にて承りますので、ご相談ください
  • 修理品の送り方を教えてください。
    • 1. ご購入された店舗へお電話をいただくか、メールにてお問い合わせください。その際、購入店舗、購入年月日、商品アイテム(証明書をお持ちの場合は、証明書に記載された商品番号)、希望修理内容などをお知らせください。

      2. お品物、証明書(お持ちの場合)をお問い合わせの店舗へお送りください。(お品物が破損するおそれがありますので、緩衝材などで梱包してください。)

      3. お品物が届き次第、状態を確認させていただきます。その後、修理内容、お預かり期間、修理費用(有償の場合)、ご返送日などをお客様へご連絡いたします。

      4. 修理が終わり次第、お客様へお品物をご返送いたします。

      ※当社でご購入いただいたお品物でも、状態によっては修理が不可能な場合がございますので、ご了承ください。
  • クリーニングをお願いできますか?
    • 琉球真珠では、ご購入いただいた真珠製品を末永くご愛用いただくために、無料クリーニングを承っております。
      ご購入された店舗、もしくはこちらへご連絡のうえ、お品物と証明書をお送りください。(送料はお客様のご負担になります。)
  • ネックレスのワイヤーを交換できますか?
    • 琉球真珠製の黒蝶真珠・白蝶真珠ネックレスは、耐久性のあるワイヤー糸を使用しています。ですが、ワイヤー糸でも傷むことがございますので、定期的なワイヤー交換をおすすめします。(ワイヤー交換は有料となります。)
      詳しくはご購入された店舗、もしくはこちらへお問い合わせください。
  • ネックレスの長さは調整できますか?
    • 琉球真珠では、ご購入いただいたネックレスの長さを、珠を取り外して短くしたり、珠を付け足して長くしたりといった調整を承っております。
      短くする場合、取り外した真珠を、ぶら下がりタイプのピアス、またはイヤリングにお作り替えすることができます。ネックレスとピアス・イヤリングの色味が合った2点セットとして、永くお使いいただけます。(ピアス・イヤリングの金具代は実費となります。)
      ネックレスを長くする場合、付け足す真珠代は実費となります。
      詳しくはご購入された店舗、もしくはこちらへお問い合わせください。
  • リングのサイズ直しはできますか?
    • リングのサイズ直しは素材やデザインなどにより対応範囲が異なります。お客様のご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
      詳しくはご購入された店舗、もしくはこちらへお問い合わせください。
  • イヤリングをピアスに、ピアスをイヤリングに作り替えができますか?
    • 基本的にイヤリングからピアスへ、ピアスからイヤリングへの金具交換はできます。その場合、金具代は実費となります。
      ただし、デザインによっては作り替えができない場合がございます。
      詳しくはご購入された店舗、もしくはこちらへお問い合わせください。



その他

  • 琉球真珠の養殖場や加工作業の見学はできますか?
    • 現在、当社の養殖場と加工作業はご覧いただくことができません。
      川平本店には、真珠養殖の資料展示コーナーがございます。こちらはどなたでもご覧いただけます。石垣島川平湾へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。


そのほかのご質問についてはお気軽に店舗、またはこちらへお問い合わせください。